Terugbetalingsbeleid

Bij Giftshop Wendy doen we ons best om kwalitatieve producten en een goede service aan te bieden. Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd worden, gelden onderstaande voorwaarden.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn kunnen niet terugbetaald of geretourneerd worden.

Dit geldt onder andere voor:

Gepersonaliseerde mokken
Bedrukte kledij
3D prints op maat
Hout- en lasergravure
GSM-covers met eigen foto of ontwerp
Gepersonaliseerde geschenken

Controleer daarom steeds goed de ingegeven namen, teksten, kleuren en foto’s voor het afronden van jouw bestelling.

Beschadigde of foutieve bestelling

Ontvang je een beschadigd of foutief product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 wendy_mathias@hotmail.be
📱 WhatsApp/Tel: 0489/86.86.51

Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem en vermeld jouw bestelgegevens. Wij bekijken dit zo snel mogelijk en zoeken samen naar een gepaste oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Niet-gepersonaliseerde producten

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden indien:

het product ongebruikt is
het in originele staat zit
het niet beschadigd is

Retourkosten zijn ten laste van de klant.

Terugbetalingen

Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, gebeurt deze via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling geplaatst werd.

De verwerking van terugbetalingen gebeurt meestal binnen enkele werkdagen na goedkeuring.

Contact

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op.

🌐 Giftshop Wendy
📧 wendy_mathias@hotmail.be
📱 0489/86.86.51