​

Algemene voorwaarden – Giftshop Wendy

Laatste update: 19 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via Giftshop Wendy en onze webshop www.giftshopwendy.com.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

1. Bedrijfsgegevens

Giftshop Wendy
Abdijstraat 32
8480 Ichtegem
België

BTW / ondernemingsnummer: BE1016067080
E-mail: wendy_mathias@hotmail.be
Website: www.giftshopwendy.com

Giftshop Wendy verkoopt onder andere gepersonaliseerde geschenken, kleding en textiel, sublimatieproducten, lasergravures, 3D-prints, accessoires en andere gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten.

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Giftshop Wendy en de klant.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf uitdrukkelijk met Giftshop Wendy zijn overeengekomen.

3. Producten en productinformatie

Giftshop Wendy doet haar uiterste best om producten, foto's, prijzen, kleuren, afmetingen en omschrijvingen zo correct mogelijk weer te geven.

Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van wat op een beeldscherm wordt weergegeven.

Bij handgemaakte, gepersonaliseerde, gegraveerde, bedrukte of 3D-geprinte producten kunnen kleine verschillen voorkomen. Dit is eigen aan het gebruikte productieproces en betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro (€).

De prijs die bij het product wordt vermeld op het moment van bestellen, is van toepassing, behoudens een duidelijke materiële of technische fout.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Giftshop Wendy kan prijzen, aanbiedingen en acties wijzigen. Een latere prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Bestellingen

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van alle gegevens bij het plaatsen van een bestelling.

Controleer daarom zorgvuldig:

• naam en adres;

• e-mailadres;

• gekozen product;

• maat;

• kleur;

• aantallen;

• personalisatietekst;

• namen en datums;

• foto's en afbeeldingen;

• logo's;

• overige gekozen opties.

Giftshop Wendy kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke prijs- of productfout, een technisch probleem, vermoeden van misbruik of wanneer een gevraagde personalisatie redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Giftshop Wendy wordt geannuleerd, wordt het daarvoor verschuldigde bedrag terugbetaald.

6. Gepersonaliseerde producten

Een groot gedeelte van onze producten wordt speciaal voor de klant gemaakt.

Personalisatie kan onder andere bestaan uit:

• een naam;

• tekst;

• datum;

• foto;

• afbeelding;

• logo;

• kleurkeuze;

• specifieke uitvoering;

• ander maatwerk.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de personalisatiegegevens.

Controleer daarom altijd zorgvuldig de spelling van namen, teksten en datums.

Wanneer een klant zelf verkeerde gegevens heeft doorgegeven en het product overeenkomstig deze gegevens werd vervaardigd, geeft dit in principe geen recht op een gratis nieuw product of terugbetaling.

Zodra de productie van een gepersonaliseerd product is begonnen, kan de bestelling in principe niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Ontdek je onmiddellijk na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de productie nog niet is gestart, proberen wij de gegevens indien mogelijk aan te passen.

7. Foto's, afbeeldingen, teksten en logo's

Wanneer de klant zelf een foto, afbeelding, tekst, logo of ander ontwerp aanlevert, verklaart de klant dat hij of zij over de nodige rechten of toestemming beschikt om dit materiaal te laten gebruiken.

De klant blijft verantwoordelijk voor het aangeleverde materiaal.

Giftshop Wendy kan een opdracht weigeren wanneer de aangeleverde inhoud onrechtmatig, discriminerend, haatdragend, bedreigend of anderszins ongepast is, of wanneer er duidelijke aanwijzingen zijn dat het gebruik inbreuk maakt op rechten van derden.

De kwaliteit van een bedrukt of gepersonaliseerd product is mede afhankelijk van de kwaliteit en resolutie van het aangeleverde bestand.

8. Ontwerpvoorbeelden

Wanneer Giftshop Wendy vóór de productie een digitaal ontwerp of voorbeeld ter goedkeuring aan de klant bezorgt, moet de klant dit zorgvuldig controleren.

Controleer onder andere:

• spelling;

• namen;

• datums;

• afbeeldingen;

• kleuren;

• positionering;

• overige personalisatie.

Na goedkeuring mag Giftshop Wendy ervan uitgaan dat het ontwerp correct is.

De kleuren van een digitaal voorbeeld kunnen enigszins afwijken van het uiteindelijke fysieke product.

9. 3D-geprinte producten

Onze 3D-geprinte artikelen worden laag voor laag vervaardigd.

Hierdoor kunnen laaglijnen, kleine naden, structuren of minimale verschillen zichtbaar zijn. Dit is normaal bij 3D-printen en wordt niet automatisch beschouwd als een productiefout.

Het gebruikte materiaal wordt waar relevant bij het product vermeld.

PLA kan bijvoorbeeld vervormen wanneer het langdurig aan hoge temperaturen wordt blootgesteld. Laat producten die daarvoor niet geschikt zijn daarom niet langdurig in een hete auto, bij een warmtebron of in direct zonlicht liggen.

Gebruik 3D-geprinte producten uitsluitend waarvoor ze volgens de productomschrijving bedoeld zijn.

10. Kleding en textiel

Bij het bestellen van kleding is de klant verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat.

Raadpleeg indien beschikbaar de maattabel voordat je bestelt.

Afmetingen en pasvorm kunnen enigszins verschillen per merk of model.

Voor gepersonaliseerde en bedrukte kleding moeten de aangegeven was- en onderhoudsvoorschriften worden gevolgd.

Schade als gevolg van verkeerd wassen, drogen, strijken of ander onjuist gebruik wordt niet beschouwd als een productiefout.

11. Productie en levering

Wij proberen iedere bestelling zo snel mogelijk te vervaardigen, verwerken en verzenden.

Bij gepersonaliseerde en handgemaakte artikelen is productietijd noodzakelijk.

Eventueel vermelde productie- of leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn werd overeengekomen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, vakantieperiodes of grote acties kan de verwerking langer duren.

Wanneer er onverwacht een aanzienlijke vertraging ontstaat, proberen wij de klant hiervan op de hoogte te brengen.

12. Verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Controleer daarom altijd straat, huisnummer, postcode en gemeente voordat je de bestelling bevestigt.

Giftshop Wendy is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend door de vervoerder worden veroorzaakt, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover Giftshop Wendy.

13. Beschadiging tijdens verzending

Ontvang je een pakket of product beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via wendy_mathias@hotmail.be.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van:

• het beschadigde product;

• de verpakking;

• eventuele beschadiging aan de verzenddoos;

• het verzendlabel.

Zo kunnen wij het probleem beoordelen en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.

Wanneer de klacht gegrond is, zorgen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor een passende oplossing.

14. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft een consument in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De consument moet Giftshop Wendy binnen deze termijn duidelijk laten weten dat hij of zij van het herroepingsrecht gebruik wil maken.

Na de herroepingsmelding moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

15. Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Let op: voor gepersonaliseerde en speciaal op maat gemaakte producten geldt in principe geen herroepingsrecht wanneer de wettelijke uitzondering voor maatwerk van toepassing is.

Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal voor de klant worden gemaakt met:

• naam;

• eigen tekst;

• datum;

• foto;

• eigen afbeelding;

• logo;

• specifiek gekozen persoonlijke uitvoering;

• ander individueel maatwerk.

Een gepersonaliseerd product kan daarom niet worden geretourneerd enkel omdat de klant zich heeft bedacht.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het geleverde product beschadigd, gebrekkig of niet conform de bestelling is.

16. Retourneren van niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan de consument binnen de wettelijke termijn een retour aanvragen.

Neem hiervoor eerst contact met ons op via wendy_mathias@hotmail.be.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

De consument mag het product alleen behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik of behandeling.

17. Foutief geleverd of gebrekkig product

Hebben wij zelf een fout gemaakt bij de personalisatie, heb je een verkeerd product ontvangen of is het product gebrekkig geleverd?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via wendy_mathias@hotmail.be.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe.

Wij bekijken iedere klacht individueel en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

18. Wettelijke garantie

Consumenten behouden alle wettelijke garantierechten die voortvloeien uit het toepasselijke Belgische consumentenrecht.

Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Normale slijtage of schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, een ongeval, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van onderhouds- of gebruiksinstructies wordt niet automatisch beschouwd als een gebrek waarvoor Giftshop Wendy verantwoordelijk is.

19. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen op onze webshop weergegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de betaling.

Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan Giftshop Wendy de bestelling uitstellen of annuleren.

20. Kortingen en acties

Giftshop Wendy kan regelmatig tijdelijke aanbiedingen, kortingscodes of acties aanbieden.

De specifieke voorwaarden van een actie worden bij de betreffende actie vermeld.

Kortingen en kortingscodes zijn niet automatisch combineerbaar met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Na afloop van een actie kan de actieprijs niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

21. Spaarprogramma

Giftshop Wendy kan een loyaliteits- of spaarprogramma aanbieden waarmee klanten punten kunnen verzamelen en inwisselen voor voordelen.

De actuele voorwaarden, het aantal te verdienen punten en beschikbare beloningen worden vermeld op de betreffende pagina van onze website.

Spaarpunten kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld.

Giftshop Wendy kan het spaarprogramma en de voorwaarden ervan aanpassen of beëindigen, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving en reeds verkregen rechten van klanten.

22. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Giftshop Wendy kunnen worden gebruikt overeenkomstig de voorwaarden die bij de cadeaubon worden vermeld.

Een cadeaubon kan niet voor contant geld worden ingewisseld, behoudens wanneer dit wettelijk verplicht is.

Controleer bij aankoop de eventuele geldigheidsduur en specifieke gebruiksvoorwaarden.

23. Overmacht

Giftshop Wendy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het tijdelijk niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op ernstige technische storingen, stroomuitval, stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of uitzonderlijke problemen bij leveranciers.

Wij proberen in dergelijke situaties de klant zo goed mogelijk te informeren en een redelijke oplossing te zoeken.

24. Aansprakelijkheid en gebruik van producten

De klant is verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruiken van de gekochte producten.

Giftshop Wendy is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik, het niet naleven van veiligheids- of onderhoudsinstructies of verkeerde informatie die door de klant werd aangeleverd.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden beperkt of uitgesloten.

25. Intellectuele eigendom

Eigen foto's, teksten, ontwerpen, logo's en andere inhoud van Giftshop Wendy mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, voor zover deze inhoud beschermd is door intellectuele-eigendomsrechten.

Rechten op materiaal dat door klanten of derden wordt aangeleverd, blijven bij de betreffende rechthebbenden.

26. Privacy

Giftshop Wendy verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over het verzamelen, verwerken en bewaren van persoonsgegevens is terug te vinden in onze Privacyverklaring op de website.

27. Klachten

Heb je een vraag of klacht over een bestelling? Neem dan contact met ons op:

E-mail: wendy_mathias@hotmail.be

Vermeld bij voorkeur:

• je naam;

• bestelnummer;

• omschrijving van het probleem;

• foto's indien deze relevant zijn.

Wij proberen samen met de klant zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.

28. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Giftshop Wendy is het Belgische recht van toepassing.

Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbeschermingsregels waarop een consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbank.

29. Wijzigingen van deze voorwaarden

Giftshop Wendy kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop of toepasselijke regelgeving wijzigt.

Voor een bestelling gelden in principe de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op www.giftshopwendy.com.

Contactgegevens

Giftshop Wendy
Abdijstraat 32
8480 Ichtegem
België

BTW / ondernemingsnummer: BE1016067080
E-mail: wendy_mathias@hotmail.be
Website: www.giftshopwendy.com

© 2026 Giftshop Wendy – Alle rechten voorbehouden